Гарантия и возврат

Кратко говоря, да, мы принимаем и меняем брак (в том числе одноразовые электронные сигареты), а теперь подробнее:

1. Обмен/возврат одноразовых электронных сигарет может быть осуществлён в течение 14 дней с момента получения заказа, девайсов и POD-систем в течение 30 дней после получения. На картриджи и испарители гарантийные сроки не распространяются и обмену/возврату они не подлежат (условия гарантии устанавливаются производителем).

2. Обмен/возврат в означенные сроки возможен при условии, что товар использовался по назначению, не разбирался и не подвергался иным не оговоренным в инструкции воздействиям. Также для обмена/возврата важно, чтобы была сохранена полная комплектация (для одноразок это коробка, для POD-систем и девайсов инструкция, кабель, картридж и т.д.).

3. Для осуществления обмена/возврата достаточно сообщить номер заказа или контакты, использованные для его совершения. Далее надлежит приехать с бракованным товаром по адресу: м. Дмитровская, Бизнес-парк "Станколит", ул. Складочная, д.1, стр.18, 3 под., офис 102, либо выслать фото- и видео-доказательства, на которых будет отчётливо виден брак.

4. При наличии информации о природе брака для девайсов и POD-систем может потребоваться до 14 дней на диагностику. По одноразовым электронным сигаретам связываемся с поставщиком в тот же день и решаем как будет происходить возврат бракованного товара поставщику, а значит должен ли будет клиент возвращать нам бракованную позицию.

5. Если брак установлен и подтвёржден, мы предложим обмен товара на аналогичный или вычтем стоимость бракованного товара из суммы следующего заказа. Возврат средств также возможен и занимает от 3 до 30 календарных дней.

Приятных вам покупок!